近年来,淋浴房行业的市场环境发生着翻天覆地的变化。一方面,消费者的个性化需求崛起,催熟定制化市场;另一方面,经济发展增速放缓,行业市场竞争日趋激烈,淋浴房品牌企业的发展面临诸多压力。对于想要发力定制化市场的淋浴房企业来说,还需以优质的服务博得消费者的芳心。
定制淋浴房成未来消费趋势
由于可以“量身定做”的特性,定制淋浴房市场需求汹涌澎湃,新的定制供给品牌也不断衍生。在此背景下,成品淋浴房市场或将大势已去。虽然定制淋浴房的发展还尚处于初始探索阶段,但随着人们对卫浴装修的认识更加深入,以及“轻装修重装饰”的发展趋势,定制淋浴房必然会成为未来的消费热点,而成品淋浴房也会有更高的突破。
淋浴房定制化需更加注重服务
品牌运动轰轰烈烈地在淋浴房行业内进行着,有的企业做得好,有的企业做得并不好。做得好的企业,都有着极高的共性,那就是他们能够准确进行品牌定位。要做好品牌定位,首先是对自己所处行业的定位有一个清晰的认识。具体到定制淋浴房行业,它的本质就是服务,是一个服务行业。将它定位为服务行业而不是生产行业,和定制淋浴房的兴起与消费者消费行为的演进和改变紧密相关。
以前消费者购买淋浴房,只能在市场挑选,企业只需要将生产出来的淋浴房摆放在卖场中就可以了。对成品淋浴房商家而言,只能提供低附加值的展厅实物销售服务,而现在消费者买淋浴房,他们会首选定制,因为这种模式能满足他们对个性化空间解决方案的需求,能为他们提供有针对性的个性化服务。在整个过程中,贴心服务成为衡量行业经营水平高低的重要标尺。
从这个层面上来说,定制淋浴房是一个服务行业,那些在定制淋浴房领域被淘汰的品牌,大部分是因为没有认清行业本质,不能用心做好服务细节而被清退出局的。品牌企业如果能够围绕服务行业的本质建立科学的服务系统,提供专业周到的贴心服务,那么他们将在品牌和利润两个关键指标层面获取丰厚的回报。