记者：你怎样看待品牌与品质的关系？
朱尚华：东鹏人坚持以此为生，精于此道的企业文化。其实东鹏做这么多年，它的品牌最终的立足点在于它的品质，东鹏正是靠品质塑造了自己品牌——如果没有品质支撑，东鹏走不了四十多年。之所以有很多老客户一直都在用东鹏，是因为东鹏的品质一直都没有低下去，我们不会为了盈利而降低品质。
东鹏控股44年专注高端瓷砖领域，是中国规模最大、品种规格最齐全、信誉最好的专业瓷砖生产企业之一。近日，腾讯大渝网家居频道借超级腕APP家博会开幕之际，采访到了广东东鹏控股股份有限公司-重庆子公司总经理助理朱尚华先生，了解东鹏陶瓷在行业中领先的经营之道。
记者：近几年来，随着中国经济进入转型期和调整期，家居建材市场的形势也逐渐严峻起来。消费层次不断细分、行业竞争日渐激烈。这样的经济大环境下，你认为瓷砖行业的发展痛点在哪？企业应该怎样应对？
朱尚华：以双十一为例，这期间我们可以看到大批企业转战电商，开拓营销渠道，似乎传统模式开始渐渐淡出人们的视线。然而瓷砖作为较为传统的制造行业，实体店仍占据主体，这让实体门店的经验、管理受到了不小的挑战。针对这种情况，东鹏主动拥抱互联网，双十一与天猫一起做活动，形成线上和线下的联动，更有效的进行了推广。
在服务上东鹏一直致力于给消费者提供更多更好的服务，在重庆每个店都有驻店设计师，用专属设计软件制作更逼真的效果图。配送时将装修哪个地方用的砖放到固定的地方......,正是因为注重细节，不少用过东鹏瓷砖的客户都表示，东鹏几十年品质都不变样，今后装修还会继续选择东鹏瓷砖。
记者：对于未来，你们企业会有哪些布局？
朱尚华：东鹏瓷砖目前每个区县都有专卖店，未来，我们将加大服务升级，并向木地板、涂料、硅藻泥等产品进行延伸。实现消费者装修的一站式购物。解决消费者购买装修材料的苦恼。
记者：产品的品质一直是消费者比较关心的问题，你对于产品的生产以及管理有什么样的要求？
朱尚华：东鹏在重庆已经有10多年了，目前已有50多家专卖店，每年的复合增长率都保持在30%以上，不论在品牌还是销量来说都是目前瓷砖领域的佼佼者。东鹏瓷砖能够长期获得消费者青睐，其核心在于产品和服务，比如，东鹏的“原石”系列瓷砖将“内发色·墨晶技术体系”应用到陶瓷生产工艺中，制造出坚硬耐磨、防污、环保、安全的玻化石材，东鹏原石拥有12项世界原创专利，是行业首创新品类。
记者：对于众多企业来说，行业发展趋势是调整企业发展方向的指向标之一。那么，你认为未来瓷砖行业的发展前景如何？
朱尚华：随着消费者的对市场的认知度越来多，在选购时会更看重瓷砖的品质。未来小品牌可能会越来越难做，大品牌的竞争也会加剧，新的营销模式会不断的出现。
记者：作为一个家居行业的资深人士，这么多年您对于行业有什么切身感悟呢？
朱尚华：如今伴随时代的不断发展以及行业的不断前进，整个行业的市场环境已然发生了改变。尽管近年来由于大经济环境的影响，整个行业的发展态势相对低迷，但是市场竞争依然激烈，白热化的竞争环境正加剧整个行业的优胜劣汰。在这种情况下，瓷砖企业要发展需要找准发展方向，不断保持前进。
记者：2011年至今，超级腕在重庆、上海、杭州、贵阳、无锡等多个城市举办活动，每到一个城市都掀起了一波家装销售的狂潮，在消费者口中获得了良好的口碑，你认为超级腕的成功主要基于哪些方面？本次超级腕家博会给重庆消费者带来了哪些福利？
朱尚华：我们与超级腕从2011年第一届就开始合作，至今从未断过。我觉得超级腕的成功有几个因素：1、团队：刘刚、张峰等领导团队有很强的执行能力，能较好的整合商家资源进行推广。2、优惠：超级腕是给消费者实实在在的优惠。东鹏针对超级腕这次活动给出了全年力度最大的优惠，超级腕家博会活动现场安装超级腕APP并消费满100元就可赠送5平米的瓷砖。
