过去，营销从业者通常把媒体作为一个平台，在平台上与消费者做沟通品牌诉求。未来，我们沟通所寻求的是一种关系的建立：品牌与消费者处在什么关系，决定了你可以做什么。
这个世界是一个“Hyperlinked（超链接）的世界，每个人背后都有一个超级链接，每一个品牌后面也有一个超级链接。这暗示着，即使你今天在这个时间点看上去很美，但是随时随地人家都可以知道你背后是什么，你真正意义上是一个什么样的人。对于品牌是一模一样的。
反映到营销的理念上，就是每个品牌都有自己的价值观、理念，它决定你的销售行为、社会行为。不能认为某一天、某一点，你做的事情就可以代表你，只有它背后真正的理念决定了你做的每一件事情，才可以让消费者认同。以前，可能大多数营销行为都是销售行为；现在，我们需要思考，这个社会上存在的每一个社会行为都在影响品牌，影响形象，影响品牌与消费者的关系。
因此，营销人需要考虑所做的每一件事情的意图在哪，它有没有反映品牌价值？麦当劳曾在其他国家为Happy Meal (开心乐园餐)推出了一个Happy Sparrow的营销传播，倡导小朋友健康饮食的同时爱护生态。这个活动中，将麦当劳开心乐园餐的餐盒材质加厚，鼓励小朋友们将餐盒改装成燕子窝，保护那些因城市绿地缩减而变得越来越少的燕子。看上去，这个活动不是一个销售行为，实际上它体现的是麦当劳品牌的价值，要给孩子们带来更多的快乐，从而给整个社会带来更多的快乐。
获取信息从来没有像现在这样便捷，电视、电脑、电话、Pad、户外数字屏随处可得。在这样一个多屏连接、社交化的环境下，你无法隐藏。只有在反映自己品牌理念、品牌价值的时候，才可以定义你和消费者的关系。这种关系是什么样的，就决定了你可以做什么，你的消费者会回馈给你什么。
