微信,自2013年11月微信注册用户量突破6亿,一举成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件之后,关于微信的营销成为营销人不得不重视的阵地。但是微信营销对于有些品牌而言,如同鸡肋:不做,可能会丢失众多顾客;做,但又不知才能吸引用户。
企业订阅号+服务号
数据显示,2016年中国微信公众号数量超过1200万个,相比2015年增长46.2%,预计2017年增长到1415万个。其中1/5的在华企业开通了微信公众号,这个数字还在快速增加。但是,在超过1200万个微信公众号中,60%微信公众号坚持更新内容。用户持续关注的微信公众号占比仅为10%。可见,各微信公众号之间的竞争十分激烈,而能把粉丝量和阅读量都做起来、甚至是找到清晰盈利模式的品牌却很少。
海尔
作为一个传统企业却能在新媒体中玩的风生水起的,大概就是海尔了。有数据统计,海尔集团以“海尔”为中心,开通了179个微博账号和286个微信公众号,形成了一个庞大的媒体矩阵。以海尔官方微信账号为例,其微信官号很少给自己打广告,也不说自家产品如何如何的好,但是主动给却其他品牌打广告;小编没有KPI、没有考核,但是粉丝互动留言却很多,并且非常亲切。作为一家老牌企业,“海尔”是如何做到玩转微信营销的呢?关键是在内容营销。
“海尔”官方微信公众号最大的特点是:讲故事。
翻看海尔微信官方账号可以发现,其推送的内容大多是段子、故事,把工作和生活中遇到的各种梗变成文字,从而成为今天与粉丝聊天的话题。所以海尔官方微信留言很多,并且与编辑张伊互动很亲切。
除了给用户讲故事外,海尔有时还会给“共同的朋友”打广告,不论是有意还是纯属娱乐。
用故事引出话题,增加粉丝数量和活跃度;用互动推出广告,让粉丝觉得亲切而不反感。与其说海尔的微信官方账号是一个品牌与用户对话的平台,不如说是一个会讲故事的号被冠以海尔的品牌。所以想要留住顾客,品牌微信公众号内容很重要。
正如海尔官方微信公众号文章下方所介绍的那样:打广告、张伊、树洞、故事是它最吸引人的地方。而这些也是值得其他品牌学习的地方。
支付宝
虽然支付宝在社交上的心结还没有打开,但是这丝毫不影响它在微信公众号上的发挥。作为一个服务号,支付宝官方微信账号每月发文的数量很少,平均只有14篇,但是每篇的阅读量却都接近10万+。这对于很多品牌来说,是难以企及的。
除了背靠阿里这座大山外,支付宝微信公众号本身也很吸引人:一方面源于其便民服务,另一方面源于它的“随性”。因为支付宝常有新的功能推出,支付宝微信公众号则成为其宣传新功能的重要渠道,也是用户获取支付宝新功能信息的一个渠道。
除了这些利民信息外,支付宝官方微信账号受到粉丝们喜爱的主要原因是其“人格化”。不同于海尔的讲故事,支付宝官方微信账号更多的像是一个爱吐槽、爱追热点、很随性的小年轻,“想说什么就说什么”。例如:
像这样只写几个字就能得到10万+的阅读,大概是每一个小编做梦都能笑醒的事情。但是支付宝就这么随意的做到了。粉丝们的留言也证明了他们对这个号的喜爱。
星巴克
在微信公布的数据中显示,星巴克也是微信公众号文章阅读和点赞数都很高的品牌。星巴克中国,平均每篇文章的阅读量约为80000左右,10万+文章也很多。
星巴克中国官方微信账号推出的内容多为自家广告,但是用户喜欢看的主要原因是:颜值高。星巴克中国微信公众号所推出的内容多以图片的形式展现。
星巴克的“杯子营销”是其吸引顾客的重要手段,现在的星巴克早已不是只卖咖啡的星巴克了,每一款设计独特、可爱、炫酷的杯子也成为了星巴克粉丝的心头爱。用视觉展现出味觉和嗅觉是星巴克微信文章成功关键。因为从视觉角度来说这杯咖啡很美好,所以用户常会“禁不止诱惑”而去买杯星巴克;因为看到了美好的东西,但是一时半会喝不到,给了用户充分的想象空间,让用户去脑补口感上的美好,而用户自己的想象远要比千万遍广告更有魅惑力。
除了吃喝玩乐之外,工作晋升也是现代人关心的一大重点。与支付宝、星巴克不同的是,LinkedIn的高关注度源于它本身的专业。LinkedIn目前很多文章也是属于10万+内容。作为企业号,想要拥有10万+的文章既简单又困难。简单的原因是企业粉丝本身的基数就很大,品牌的多方面宣传对其公众号涨粉有很大的帮助;但困难的地方在于虽然粉丝基数大,没有优质内容也很难让阅读量持续保持10万+。
作为职场类账号,LinkedIn的文章内容自然是与职场有关,而想要有理有据的为读者分析一件职场事件,没有几千字是很难把道理说清楚的。所以LinkedIn的文章一大特点就是长,当然并不是说所有的文章长就一定好。在LinkedIn推送的文章中多以案例+分析模式,向读者传达职场中、生活中做人做事的道理。
从上面四个案例可以看出,即使是企业微信公众号,内容依旧是吸粉、宣传品牌的关键。