很多朋友会问我：“我们最近推出了一个新产品，该怎么做营销，把产品卖出去？”在制定营销策略前，我们必须要知道创意的起点其实是要解决某个问题。我们有一个产品，最后得到了一个营销和创意表现，中间是解决问题的一系列过程。
比如我在小米最常做的产品一个是手机，一个是智能硬件。智能硬件每次都有很多新功能和玩法，我们解决的问题到底是什么？它能干什么？能够给用户提供哪些便利？
手机非常同质化，所有手机的外观都差不多，我们做营销需要解决的就是它不是什么？怎么制造出差异化？所以，在做营销前，我们需要面对的不是一个产品应该用什么样的方法做营销，而是要清楚一个产品在推向市场之前最迫切需要解决的问题是什么？
问题决定营销的思考路径是什么样的？当我们有一个产品之后，营销也有非常多的可能，但是每一种做法都有不同的效果和解决问题的思考路径。
路由器是“黑盒”产品，怎么讲得与众不同？
小米路由器是2013年出现的，我当时就问自己一个问题。路由器是一个“黑盒”产品，怎么把它讲得与众不同？我们在讲电脑，讲手机的时候所说的手感、工艺等，路由器都有，但谁也不知道一个路由器好坏的评价标准。
对于路由器来说，如果所有用户都懂这个点，我们会讲得很清楚。但是如果用户不感冒就很难。所以我们第一时间在内部做了普及，讲一讲路由器到底是什么东西。也许用户并不是很想知道这个东西的作用，但是我们需要想办法让用户对它感兴趣。于是，我们马上做了一个初版的文案，比如说3倍神速，允许一部分人的网速先快起来，比如外表冷酷，内心狂热等等。
对谁讲最有效？
做了这些之后，我们开始思考下一个问题，下一个问题也是对上一个问题的延伸。即讲这些的时候，我们对谁讲会比较有效？
再换个说法，哪些人对路由器特别在意，或者谁经常能用到路由器？我们想到在家里学计算机技术的男孩子会用到的多一些，所以就把第一波用户锁定在这群人里，即极客、发烧友和技术爱好者。
