很多人的产品之所以卖不动，是因为他们的思维方式存在问题，还停留在传统的卖货思维上。今天，无论是实体产品还是互联网产品，打动用户都变得越来越难。好产品不是闭门造车，要想做爆品，最根本的就是要抓住用户的心。打造产品的过程需要“高情商”营销，即用户思维，只有懂痛点，找痒点，有爽点，抓热点，变卖点才能直击用户的心，真正让客户心甘情愿购买的爆品。
什么是用户思维?
以海底捞为例，都说海底捞最有名的并不是火锅，而是广受好评的服务，正是因为它懂得从用户思维出发，在客户排队等候的时候为不同客户提供相应的服务：女士美甲、男士擦鞋、小朋友则有免费零食等，只要顾客需要，海底捞对于每一个顾客的每种需求几乎都可以办到，棉签、酒精、创可贴、风油精、发绳，无所不有!通过上述案例，简单来说，用户思维就是一切以客户为中心，最大限度地为用户提供便捷。
具体说来，用户思维的核心可由以下5大法则构成：
一、用户视角：
设身处地为用户着想
产品打造讲究“同理心”，也就是需要学会换位思考，将自己切换到用户角度，去领会用户的情感、心里和物质上的深层需求。简单来说，用户视角就是“他想要”，而不是“你想给”。做营销，卖产品要充分理解用户，准确洞察用户需求，就要从三个维度对用户进行一个全面的了解。
1、用户在哪
Where is the User
要想准确探索用户需求，我们必须先明确自己的用户群体，知道我们的目标客户群体是谁，在哪?瑞幸咖啡以一二线城市的都市白领为主要消费对象，通过大数据分析，将广告投放到目标消费者朋友圈，并将店面开设集中在商业中心，方便目标群体购买。
2、用户喜好
User Preferences
卖产品，你需要了解用户的喜好。例如90、00的群体用户追求新潮、个性;70、80的群体更注重实用性和性价比，只有把“用户喜好”和“用户在哪”紧密结合在一起，才能创造价值。
3、用户数据
User Data
数据是最直观、最详细了解用户的方法，数据能帮你精准用户画像，让你更好的理解用户的需求，想象用户使用的场景。在知道用户在哪、了解用户喜好和掌握用户数据的基础上，你才能锁定你的用户。
二、用户场景：
没有用户，场景就无从谈起
用户场景简而言之，就是用户在什么场景下使用你的产品、产生特定的需求。用公式表达就是：场景+用户的故事=用户场景。
要想做好产品，有一个必要条件：必须将产品放到特定的场景中去思考，场景中要包含时间、地点、人物、故事等信息，这样，你才能做到感同身受，这就需要学会挖掘和创造新的场景。
1、细分市场
Segment Market
场景被分的越细，就越容易从中挖掘出新的用户场景。聪明的竞争不是硬刚，而是寻找一个市场中空白的蓝海市场。然后针对该细分市场里的不同用户群体，搭建不一样的用户场景，再围绕场景对商业模式进行延展。
2、强化场景体验
Strengthen the Scene Experience
吸引用户付费的，往往不是产品本身，而是产品所处的场景能够给用户带来的体验，这使得场景化消费开始成为主流，体验营销应运而生。国际家居知名品牌宜家家居(IKEA)打造独特的人文氛围场景，将顾客停留时间转化为购买力。在宜家，顾客可以随意躺在任何一张床上或沙发上感受其品质，无随身导购的服务模式能让顾客可以放松体验和仔细考量每一件物品，使得消费者在理性和感性的双重驱动下做出购买决策。这不仅满足其需求，而且使消费者快乐的参与其中，从而成功激发了用户的消费欲望，引发了用户的消费行为。
三、用户共创：
让用户参与产品创造
数字化生存时代的到来，用户主权正在凸显，建立跟用户的联系和粘性对品牌来说更加重要。真正的好产品一定不是企业独自打造的，而是和用户一起打造的。
四、用户服务：
打动客户要用产品+服务
最有效的广告，就是用户口碑，而用户口碑就取决于用户对品牌服务的满意度。不仅要用优质的产品打动客户，还要以贴心的服务，让客户感觉购买这个产品附加的价值，让他感觉自己赚到了，感到满意，从而愿意为品牌做广告，将购买、使用体验分享给亲朋好友们。
五、用户体验：
用户聚集，产生创造
1、感官体验
Sensing xperience
感官体验是用户体验中能给用户带来最直接的一种感受，分别从视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉五种感官出发。因此要不断完善产品与服务，要从感官上吸引客户。
2、情感体验
Emotional Experience
如何能够精准直击消费者的心?那就需要从用户精神需求出发，贴合用户需求，注重产品细节，打造一款能带给消费者情感享受、情感认同和情感归属的产品。
3、行为体验
Behavioral Experience
良好的行为体验，就是要让用户觉得这款产品好用、便捷，能够满足用户的需求，这才是用户购买商品的根本驱动力。体验是消费行为的催化剂，只有为用户带来让其满意的体验，才能增加用户对于产品的认可度和忠诚度，从而形成真正意义上的好产品。
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